Resende 

Para aprimorar ainda mais sua comunicação com as comunidades do município de Resende, a concessionária Águas das Agulhas Negras está realizando a quarta edição consecutiva do Atendimento Itinerante. No dia 16, o projeto estará no distrito de Engenheiro Passos. Em março, no dia 15, serão atendidos os bairros Jardim Esperança e Fazenda da Barra I.

O projeto iniciado em 2009 realiza o atendimento ao cliente no bairro onde ele reside. Segundo a assessora de comunidades, Luciana Silva, o atendimento itinerante acontece uma vez por mês, em parceria com as associações de moradores e administradores regionais.

- Assim que a empresa elabora o calendário com os dias e locais definidos, é feito contato com os representantes dos bairros. A própria associação escolhe o local onde o atendimento será realizado, assim o acesso fica facilitado a todos os moradores - explicou Luciana, salientando que uma atendente fica a disposição dos clientes ouvindo demandas como padronização, solicitação de serviços, negociação e regularização de débitos, esclarecimentos sobre contas, entre outros.

Uma equipe especializada na manutenção dos serviços de água e esgoto se encarrega de fazer as vistorias nas redes, identificando vazamentos e realizando consertos em gerais, pertinentes aos serviços prestados pela concessionária.

- Quando não existe viabilidade de execução de um determinado serviço durante o atendimento itinerante, é feito contato com o setor de programação da empresa onde a solicitação do mesmo é programada para o dia seguinte - disse a assessora.

Segundo o gerente comercial, Fernando Júnior, o projeto tem objetivo de dar um atendimento especializado e personalizado aos diversos bairros da cidade, onde vários setores da empresa se fazem presentes.

- A princípio estamos priorizando os bairros mais distantes das centrais de atendimento da concessionária. Nós queremos estar cada vez mais próximos da população prestando esclarecimentos, aceitando sugestões e conhecendo a realidade enfrentada nas comunidades - afirmou Fernando.

Confira o calendário do primeiro semestre do atendimento itinerante: Os clientes que desejarem mais informações sobre o projeto Atendimento Itinerante podem fazer contato pelo número 115 ou pelo 3354-9115.

Confira o calendário completo do Atendimento Itinerante no primeiro semestre de 2012: